Endelig får du Bemanningsplanlegging i Norge, med norsk tekst og dokumentasjon, tilpasset de skandinaviske arbeidsmiljølover og – regler. I januar i år inngikk Teleoptimering AB og EDB Dolphin AS en distribusjonsavtale for det norske markedet. EDB Dolphin, Norges ledende leverandør innen datastøttet telefoni, kan med dette tilby Call Center Coach, bemanningsplanlegging som sørger for at ditt Kundekontaktsenter er optimalt bemannet, til glede for både kunder, som opplever et godt servicenivå, og egne ansatte som blir godt ivaretatt mht ønsker og behov.

Er du usikker på om du har behov for Call Center Coach? Hvis du svarer ”ja” på spørsmålene som følger her, kan du glede deg over å ha en godt verktøy allerede. Hvis du svarer ”nei”, håper vi du tar kontakt med oss, slik at vi kan presentere deg for nye muligheter.

- Kan du lage vaktplaner for 50 personer over tre måneder på kun 45 minutter?
- Kan du være sikker på at differansen mellom vaktplanen og behovet for ressurser er mindre enn 2%?
- Kan din planlegging sikre at 90% av dine ansatte får vakter de foretrekker det?
- Kan du planlegge for fulltidsansatte med faste vakter, deltidsansatte og ansatte med individuelle ønsker samtidig?
- Er du sikker på å holde deg innenfor lover og regler om norske arbeidstidsbestemmelser?
- Kan du lage vaktplaner og sammenlige dem med hverandre?

Med automatisk bemanningsplanlegging sparer du administrativ tid.
Med bemanningsplanlegging på norsk, for skandinaviske forhold, slipper du å forholde deg til systemer utviklet for amerikanske forhold.

EDB Dolphin har utviklet løsninger som integrerer telefoni og data siden 1993. EDB Dolphin satser utelukkende på løsninger innen områdene Call Center/Kundekontaktsenter med automatiske tjenester, som integrerer talegjenkjenning på norsk, tekst til tale, WAP og WEB. EDB Dolphin er et datterselskap i EDB Business Partner ASA.

Teleoptimering utvikler systemer og tjenester som gjør det mulig å forenkle, sikre kvaliteten og redusere kostnadene innen telefoni.

Teleoptimerings varemerke er Call Center Coach, Svaroptimering, TeleLog, TeleDebitering og TeleRevision. Noen av våre kunder er Handelsbanken, Statoil, SEB, Föreningssparbanken, Vattenfall, Folksam, Ving, ABB, Volvo, Den Danske Bank, Ericsson, Lufthansa, SAS, SJ, Posten och Canal Digital.

For mer informasjon om EDB Dolphin se www.edb.dolphin.no.
For mer informasjon om Teleoptimering se www.teleopti.se.