Antall betalinger gjennom EDBs nettbanksystemer steg med 12 prosent i 2006 sammenlignet med året før. Minbankbruken fortsetter å falle. Etter et kraftig fall fra 2005 til 2006 på ni prosent går bruken videre ned med en prosent i 2006. Mobilbank er, etter at bankkanalen ble lansert sommeren 2006, tatt i bruk av om lag fem prosent av det totale antall kunder i bankene som tilbyr denne tjenesten. Antall transaksjoner som gjennomføres av disse brukerne stiger kraftig.

 

"Denne utviklingen er en indikator på hvordan fremtidens bankbruker vil se ut. Mobilbank og kort vil i fremtiden utgjøre "dagligbank-kanalene". Her vil overføringer mellom kontoer, betaling av regninger, kjøp av varer og tjenester og lignende gjennomføres. Nettbanken endrer karakter og er i ferd med å bli en brukerstyrt administrasjonsportal for kundens kommunikasjon med banken knyttet til rådgivning og varierende behov i forhold til livssituasjon", sier Eva Trasti, konserndirektør Bank og Finans i EDB.

 

Nettbanken har fra tusenårskiftet gått fra å være en løsning med tradisjonelle betalings - og kontotjenester til å gi brukeren en totaløkonomioversikt. Siden den første nettbanken ble lansert i Norge i 1996 har store deler av den norske befolkning nå nettbank som sin primære bankkanal. EDB forvalter i dag vel fire millioner nettbank-avtaler på vegne av sine bankkunder. Antall nettbankkunder har steget med om lag 7,5 prosent i 2006, mens antall transaksjoner disse gjennomfører økte med 12 prosent.

 

Størst trafikk i nettbanken er det tidlig formiddag mellom kl 8.00 og 12.00 og på kvelden mellom kl 19.00 og 22.00. Mandager og vanlige lønn- og pensjonsdager som den 12 og 20 hver måned er de dagene nettbanken brukes mest. I 2005 var det størst trafikk i nettbanken på formiddagen, nå er dette endret og toppen kommer på kvelden ved 2130-tiden.   

 

Andelen kvinner som bruker nettbank øker. Mens 25 prosent av brukerne var kvinner i 2000 var 42 prosent av brukerne i 2006 kvinner. I aldersgruppen 15 - 20 år er det nå like mange kvinner som menn som bruker nettbank. Gjennomsnittlig alder på nettbankbrukeren stiger og har økt fra 37 år i 2000 til 40 år i 2006. 70 prosent av brukerne befinner seg i aldersgruppen 21 - 50 år i 2006, mens 84,5 prosent av brukerne var i denne aldersgruppen i 2000. Den eldste registrerte nettbankbrukeren er 105 år og den yngste er 1,5 år.

 

Unge kvinner under 30 år gjennomfører over 33 prosent flere SMS-transaksjoner enn menn i samme aldersgruppe. I snitt gjennomfører hver mobilbruker under 30 år nå ca. 14,8 SMS- transaksjoner i måneden.

EDB jobber nå med å lage en ny generasjon "hendelsesbasert" nettbank der kommunikasjonen mellom kunde og bank i større grad blir kontrollert og definert av kunden og der tilbudet i nettbanken omfatter flere og nye produkter i forhold til i dag. Parallelt med at nettbanken endrer karakter er den nye bankkanalen mobilbank i løpet av 2006 tatt i bruk av flere norske banker. Mobilbank er et kanal- og teknologiskifte på linje med det nettbanken var da den ble lansert. En sammenstilling av bruksmønsteret for nettbank da den kom i 1996 og mobilbankbruken i 2006 viser at de to har mye av den samme utviklingen.

 

"Da EDB lanserte nettbank i 1996 var det noen pionerer som gikk foran og som i stadig større grad tok kanalen i bruk i takt med at de oppdaget funksjonaliteten og fleksibiliteten i løsningen. Vi ser det samme med mobilbankbruken nå ti år senere", sier Eva Trasti.

 

Nordmenns bruk av kort steg ifølge EDBs statistikk med 20 prosent fra 2005 til 2006. Det er først og fremst økt bruk av mindre beløp på internasjonale kort når man er på ferie eller reise i utlandet og mer handel og bestilling av reiser på internett med kort som trekker kortbruken oppover. Bruken av kort i butikker i Norge er omtrent den samme som året før. Totalt har EDB gjennom sine systemer registrert en økning på over 100 prosent fra 2003 til 2006.

Den tradisjonelle telefonbanken fortsetter å falle i bruk og viser en nedgang i antall gjennomførte transaksjoner på 15 prosent i 2006.

 

Internetthandel i form av systemet for sikker handel på nett, 3D Secure, har steget med 337 prosent fra 2005 til 2006. Det er nå 731 000 bankkunder som benytter denne løsningen for å handle over Internett.

 

EDB har driftsansvar for store deler av nettbank- og minbanktrafikken i Norge. EDB håndterer også en rekke andre bankapplikasjoner. Tallene i EDBs statistikk viser bevegelser som er registrert i selskapets systemer, og disse utgjør en stor del av det samlede antall transaksjoner som årlig gjennomføres  i Norge.