Varje år delar Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ, ut utmärkelsen för att lyfta fram goda exempel på verksamhetsutveckling i Sverige. Utmärkelsen Svensk Kvalitet delas ut till organisationer i två klasser, fler respektive färre än 200 anställda, under förutsättning att det finns kandidater som svarar upp mot SIQs kriterier. I år får endast Postens brevnät en utmärkelse och det är första gången på två år som någon tilldelas utmärkelsen i klassen "stora organisationer".

 

Postens brevnät bedriver sedan ett antal år ett systematiskt kvalitets- och utvecklingsarbete.

 

- Vi är stolta över att som första tjänsteproducerande organisation i Sverige med fler än 200 anställda få ta emot utmärkelsen. Att SIQ utser Postens brevnät till föredöme är ett kvitto på att vårt metodiska och långsiktiga arbete med kvalitets- och verksamhetsutveckling har givit resultat, säger Bertil Nilsson, chef för Postens brevnät.

 

- Genom att göra rätt från början och mäta kvaliteten i alla led har vi kunnat eliminera kvalitetsbrister och är idag mer kostnadseffektiva än någonsin. Nyckelorden är helhetssyn och kundnöjdhet. Ett tydligt ledarskap, väl underbyggda beslut och ett långsiktigt strategiskt arbete från omvärldsanalys till konkreta handlingsplaner är viktiga förutsättningar. Våra kompetenta och engagerade medarbetare säkerställer att vi dagligen lever upp till kundernas krav, säger Bertil Nilsson.

Texter fria för publicering finns på www.posten.se/omposten/pressartiklar/
Följ ceremonin där utmärkelsen överlämnas på www.siq.se
Bilder fria för publicering kan beställas av Kamerareportage, tel 031-15 33 24.

 

Posten är ett aktiebolag ägt av staten och ett av Sveriges största företag. Under 1999 hade Posten i medeltal 41 825 anställda som tillsammans omsatte drygt 24 miljarder kronor. Postens affärsidé är att man ska kunna nå den man vill med meddelanden och varor - fysiskt och elektroniskt - snabbt, säkert och kostnadseffektivt. Vi ger service till 4,1 miljoner hushåll och 500 000 företag, och varje arbetsdag säljer vi tjänster för 90 miljoner kronor och tar hand om 22 miljoner försändelser. Postens brevnät är en avgränsad logistikenhet inom Posten Sverige AB. Brevnätets 12 brevterminaler tar emot, sorterar och transporterar brev mellan terminaler och vidare ut till utdelningskontoren. Verksamheten pågår dygnet runt.

SIQ har till uppgift att aktivt bidra till kvalitetsutvecklingen i alla delar av det svenska samhället. Institutet delar årligen ut Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Utmärkelsen delas ut i till organisationer i två klasser, med fler respektive färre än 200 anställda, och bygger på en utvärdering av sju kriterier: ledarskap, information och analys, strategisk planering, medarbetarnas utveckling, verksamhetens processer, verksamhetens resultat och kundtillfredsställelse.

 

Postens brevnät har i år tilldelats utmärkelsen med motiveringen:
Brevnätet, som är en avgränsad logistikenhet inom Posten Sverige AB, omfattar mottagning, sortering och transport av brevförsändelser inom ett landstäckande terminalsystem. Med starkt kundfokus och tid som ledstjärna har ledningen skapat en helhetssyn som tydliggör organisationens roll som en länk i Postens totala kommunikationskedja. Ett engagerat och synligt ledarskap på alla nivåer kombinerar på ett framgångsrikt sätt strategiskt arbete och operativ verksamhet. Hög ambitionsnivå och systematiska angreppssätt skapar förutsättningar för ett ständigt förbättringsarbete där alla medarbetare kan delta. Genom ett medvetet miljöarbete bidrar brevnätet till att skapa ett uthålligt samhälle. Posten Produktion - Brevnätet är ett gott föredöme för kvalitetsutvecklingen i Sverige.