Pressmeddelanden - Posten.se

Posten är snabbast på distribution av vanliga brev till utlandet. Det visar mätningar som det internationella revisions- och konsultföretaget PricewaterhouseCoopers har gjort av leveranstider hos Posten, DHL och TNT. Företaget har mätt hur lång tid det tar för de tre leverantörerna att leverera brev till Schweiz, Spanien, Finland, Frankrike, Holland, Brasilien, Japan och Kina. Resultatet visar att brev levererade av Posten kommer fram i tid tre gånger så ofta som brev levererade av TNT och mer än tolv gånger så ofta som DHL.

För fjärde året i rad visar PricewaterhouseCoopers mätning att Posten är snabbast på distribution av vanliga brev till utlandet. Mätningen, som gjordes mellan september och november 2000, visar att i genomsnitt 77 procent av Postens 1:a klassbrev till mottagare i utlandet kommer fram i tid, jämfört med 22,5 procent av TNT:s Mailfast och 5,9 procent av försändelserna skickade med DHL:s WorldMail. Även om Posten är snabbast till alla länder som ingått i mätningen varierar siffrorna mellan mottagarländerna.

Europa är vår största marknad och där är kvaliteten högst. Mellan 82 och 97 procent av försändelserna levereras i tid. Även Brasilien och Japan ligger på en hög nivå med 80,8 respektive 84,0 procent av försändelserna levererade i tid. I år mättes försändelser till Kina för första gången vilket uppmärksammade oss på okända problem som drog ner genomsnittet. Eftersom kineserna inte använder samma alfabet som vi tar sorteringen av brev med latinska bokstäver lite längre tid när försändelsen kommer till Kina.

Ett skäl till att Posten håller en hög kvalitet är det kontinuerliga kvalitetsarbetet. Både brevhanteringen utrikes och inrikes är ISO-certifierade och under 2000 fick inrikes brevnätet SIQs kvalitetsutmärkelse för utmärkt svensk kvalitet. Tillsammans med danska och tyska posten är svenska Posten ledande då det gäller inrikes brevbefordran med 95 procent av försändelserna befordrade över natten.

PricewaterhouseCoopers gör mätningen genom att skicka testbrev med kunders brevsändningar. De tre leverantörerna kan inte identifiera breven som ingår i mätningen. Testbreven har inget uppseendeväckande utseende, är frankerat på olika sätt och har skiftande former och vikt, precis som vanliga brev.

För att uppnå hög kvalitet i brevdistributionen måste hela kedjan fungera, från avsändare till mottagare. Därför utför PricewaterhouseCoopers, för Postens räkning, löpande mätningar av leveranstider mellan de nordiska länderna. Ett brittiskt konsultföretag gör motsvarande mätningar mellan 18 länder i Europa. För att identifiera de svagaste länkarna i kedjan placeras transpondrar i en del av testbreven. Med hjälp av transpondrarnas sändare och utplacerade antenner kan man följa brevet från att det postas till dess det kommer fram och man kan även se när det blir fel. För att identifiera de fel som uppstår kartläggs händelserna och ligger sedan till grund för kvalitetsförbättringar.

Länk till bilaga i PDF format

Vid frågor kontakta:
Inger Rydelius, chef kund och kvalitet, International Mail, Posten,
tel: 08-781 11 20, 0709-80 09 49
Anne-Catherine Worth, pressekreterare Posten, tel: 08-781 64 93, 0709-80 26 62

Tillbaka Print