Pressmeddelanden - Posten.se

Posten har genom näringsminister Rosengren fått regeringens uppdrag att erbjuda grundläggande kassaservice över hela landet. Den lösning Posten planerar att skapa är ett konkurrensneutralt kassanät där samtliga banker ges möjlighet att erbjuda sina kunder grundläggande kassatjänster via Postens ca 1 350 serviceställen och 2 700 lantbrevbärare. Posten har hittills tecknat avtal om att i nätet företräda Postgirot Bank och Nordbanken.

Med start efter sommaren öppnar Posten ca 3 000 nya serviceställen över hela landet. Flertalet av dessa kommer att vara inriktade på brev- och pakettjänster. På de ställen där det är lämpligt kommer kassaservicen att samlokaliseras med utbudet av Postens övriga tjänster. De nya serviceställena kommer att ha längre öppettider och finnas på platser där kunderna utför sina vardagsärenden.

Posten inför en helt ny lösning för den rikstäckande kassaservicen. Samtliga banker i Sverige får möjlighet att erbjuda sina kunder grundläggande kassatjänster i ett konkurrensneutralt kontorsnät i Postens regi. Posten har hittills tecknat samarbetsavtal med Postgirot Bank och Nordbanken. Posten har även inlett samtal med andra banker.

Kunder i de banker som Posten tecknar avtal med kommer att kunna betala räkningar, ta ut kontanter på värdehandlingar eller kort, sätta in och ta ut pengar på sina bankkonton, göra utlandsbetalningar och lämna in dagskassor. Detta innebär en möjlighet för fler banker att förbättra servicen till sina kunder genom att, utöver sina egna kontor, även ansluta sig i Postens nät.

Posten erbjuder kassaservice via 2 700 lantbrevbärare och på cirka 1 350 ställen runt om i landet. Kassaservicen kommer att erbjudas dels i egna kontor med egen personal, dels i befintliga post-i-butik-etableringar. Denna verksamhet kommer att redovisas i ett särskilt bolag.

Posten kommer i framtiden inte att vara bank och därmed inte längre att tillhandahålla banktjänster. Genom att ha ett konkurrensneutralt kassanät och fungera som ombud för flera banker kan dock Posten tillhandahålla en riksomfattande och grundläggande kassaservice, i enlighet med regeringens uppdrag.

När det nuvarande avtalet mellan Posten och Nordbanken löper ut den 1 april upphör möjligheten för Nordbankens kunder att hos Posten utföra andra banktjänster som t ex att öppna och avsluta bank- och fondkonton, få saldobesked, ansöka om lån och få privatekonomisk rådgivning.

Postens nya servicenät

Postens framtida tillväxtmarknader finns inom meddelande- och logistikområdena, där konkurrensen är hård. För att kunna möta konkurrensen och svara upp mot kundernas krav på ökad tillgänglighet, behöver Postens brev- och pakettjänster finnas på många ställen med långa öppettider, på såväl vardagar som helger. Genom att samarbeta med flera välkända detaljhandelskedjor, servicebutiker och bensinkedjor kan Posten öppna 3 000 nya serviceställen med bättre öppettider.

Postens brev- och pakettjänster förenklas och görs tillgängliga på fler ställen, såväl fysiskt som elektroniskt. Postens service kommer att inriktas utifrån de behov kunderna har på olika ställen.

Postens egna kontor
På minst ett ställe i varje kommun kommer Posten att ha kontor med egen personal för såväl kassatjänster som brev- och pakettjänster. Posten kan där hjälpa kunderna med allt från enkla postärenden till avancerade tjänster. Postens egna serviceställen har öppet fem dagar i veckan, oftast mellan klockan 08.00-20.00. De kommer i första hand att lokaliseras till företagstäta områden och till platser dit det är enkelt för kunder att komma med bil.

Samverkan med partners
Brev- och paketservice
Från Kiruna i norr till Ystad i söder öppnar Posten ca 1 800 nya serviceställen med brev- och pakettjänster. De kommer att finnas i butiker och bensinstationer belägna i bostadsområden eller köpcentra, där kunderna utför sina vardagsärenden. Där kan man hämta och skicka vanliga brev och paket, rekommenderade brev och expressbrev, köpa frimärken, jiffypåsar, kuvert och färdigfrankerade emballage mm. På många av dessa serviceställen kommer det också att finnas postboxar. De kommer att ha öppet så länge Postens partners har öppet. Många har öppet sju dagar i veckan mellan klockan 09.00-21.00.

Brevservice
På ca 1 000 platser öppnas serviceställen med brevtjänster. De kommer att finnas där många kunder passerar, t ex i kiosker, på flygplatser, centralstationer och sjukhus. Där erbjuder Posten in- och utrikes frimärken och olika slags emballage för vanliga brev. Vid varje sådant serviceställe placeras en brevlåda där kunderna kan posta sina brev. Serviceställena kommer att vara öppna 5-7 dagar per vecka.

Kassaservice
Postens kassaservice erbjuds, förutom via 2 700 lantbrevbärare, på ca 1 350 ställen runt om i landet. Kassaservicen kommer att finnas dels i egna kontor med egen personal, dels i befintliga post-i-butik-etableringar. Samlokalisering med Postens övriga tjänster kommer att ske där det är lämpligt.

Posten.se
Via Postens hemsida på Internet kan kunderna få information och service kring Postens tjänster dygnet runt. T ex kan kunderna beställa frimärken och emballage och få information om postnummer och postgirokonton. Kunderna kan även få information om öppettider på Postens serviceställen samt följa sitt paket i transportkedjan. Företag kan bl a köpa direktreklamutskick och beställa logistiktjänster direkt på Internet. Posten kommer inom kort att lansera två vidareutvecklade service- och säljkanaler på Internet, som vänder sig till företag respektive privatpersoner.

Övrig service
Posten kommer även fortsatt att ha 2 700 lantbrevbärare, 11 500 brevbärare och 2 000 chaufförer som dagligen levererar brev och paket till alla hushåll och företag i hela landet. Denna verksamhet kommer att utvecklas ytterligare när allt fler kunder väljer att få sina försändelser levererade till arbetet eller till bostaden på kvällstid.

Tidplan för uppbyggnad av det nya servicenätet
Posten förhandlar med ett antal detaljhandelskedjor, servicebutiker och bensinkedjor kring samarbete om brev- och paketservice. Förhandlingarna befinner sig i ett slutskede. Arbetet med att detaljplanera i vilka butiker och lokaler Posten ska finnas på respektive ort och vilka serviceställen som ska drivas med egen personal beräknas vara klart före sommaren. Postens ca 3 000 nya serviceställen kommer att byggas upp successivt, område för område, med start efter sommaren. Arbetet kommer att pågå under drygt ett år.

Personalbehov i Postens nya servicenät
Posten har idag 5 500 anställda i kontorsnätet. När det nya servicenätet är utbyggt vid utgången av år 2002 bedömer Posten att personalbehovet kommer att uppgå till ca 3600 anställda. Personalminskningen beräknas därmed att ske i samma takt som hittills under 90-talet.

Det är framför allt tre faktorer som bidrar till att personalbehovet beräknas minska. De är:

- att antalet kassatransaktioner minskar med ca 15 procent per år i takt med att kunderna väljer andra sätt att sköta sina kassaärenden,
- att Postens bankverksamhet upphör i samband med att Postens och Nordbankens nuvarande avtal löper ut den 1 april,
- att Posten i större utsträckning kommer att erbjuda service i samarbete med partners.

Postens ambition är att kunna reducera antalet anställda utan att behöva göra några uppsägningar. Övertaliga medarbetare erbjuds möjlighet att med bibehållen lön i upp till 18 månader (24 månader för medarbetare över 58 år) få aktiv hjälp med att söka nytt arbete, möjlighet att kompetensutveckla sig eller starta eget.

Vid frågor kontakta:
Maivor Isaksson, chef Postens servicenät, tel. 08-781 76 08
Linda Andersson, presschef Posten, tel. 08-781 1739, 070-981 01 95