- Det ger resultat att arbeta efter mottot "varje dag skapar vi världens bästa Post", säger Lennart Grabe, VD och koncernchef.

 

Utrikesterminalen vid Arlanda granskades av den internationella organisationen IPC, International Post Corporation, i tre dagar. Alla moment, rutiner och processer kontrollerades in i minsta detalj. Terminalen är den femte i världen som tilldelas den prestigefyllda utmärkelsen. Tidigare har Köpenhamn, Toronto, Frankfurt och Zürich erhållit den.

 

Posten har utvecklat ett samarbete med sina kolleger i Europa för att snabbt hitta eventuella systemfel i flödet och åtgärda dessa.

 

-  Vi monterar t ex in elektroniska chip i  försändelser så att vi kan följa hela vägen från att man lägger brevet på lådan till att det kommer fram till adressaten i t ex Spanien, berättar Lars O Vesterlund, affärsområdeschef för International Mail

 

Att förbättra och förenkla arbetsprocesserna har länge varit ett prioriterat område inom Posten. Denna strävan resulterade i att Postens brevnät tilldelades utmärkelsen USK, Utmärkelsen Svensk Kvalitet 2000, i december år 2000 . Brevnätet fungerar därmed som ett föredöme inom svensk verksamhetsutveckling. 

 

-  Att Arlandaterminalen också premieras visar att våra systematiseringsverktyg och mätsystem fungerar både nationellt och internationellt. Vi fortsätter vårt kvalitetsarbete så att vi ständigt gör förbättringar i verksamheten.  Vi mäter regelbundet tjänsternas kvalitet, hur nöjda kunderna är och hur engagerade medarbetarna är. En förutsättning för att kvalitetsarbetet ska fungera är att vi har engagerade medarbetare, säger Bo Alerfeldt, chef för produktionen inom Posten.